当你在设计中犯了错误，你会怎样处理？按照常识，通常首先是向上司报告。这种做法只需低头向上司说声“对不起”即可，但现实是光道歉并不能解决问题。一定要准备对策等“善后处理措施”。若能与上司或经验丰富的前辈一起讨论，则可以从中选择最佳（容易让相关人员接受）的方案（当然，也有不一样的事例…）。

但是，若只有自己一人会怎样处理？当一个人无能为力时，静等上司决策方为上策。不过，若你尚有些时间和精力去思考，你也可以尝试挣扎一下。顺便说一下，此处的“挣扎”并非“掩盖”或“逃避”失败的意思（笑），而是指在承认失误的基础上，尝试以自己的方式思考“善后处理措施”。

充分吸取失败教训

俗话说，要从失败中吸取教训。即寻找失败的原因，避免重蹈覆辙。话虽如此，但我认为只要进一步思考“善后应对措施”，就能充分吸取失败教训。在失误报告会上，容易给人一种当事人是等待指示的“罪人”，只能一味地道歉的感觉。而我认为，在为犯下的错误道歉的同时，能自主提出应对措施，才是一种比较妥当的解决方法。为此，为避免让失败仅仅终于一段痛苦的经历，当事人自身也应拿出亡羊补牢的智慧，以这种方式锻炼自己。经历的失败多了，学习（上司和前辈）善后智慧的机会自然增多。但是，即使知识（专门技术）得到增长，也并不代表掌握了萌生智慧的思路。

按照惯例，这次我分享的故事同样是我作为一名应届毕业生入职才大约2〜3年时的一段经历。顺便说一句，我想事先说明的是，这绝对不是一段受到表扬的经历。当时，正因为最终取得了好的结果，才有人这样评论：“一夜不眠不休，凭借一己之力力挽狂澜的英雄事迹？多么像是昭和时代的传奇故事啊！？”我觉得未酿成大错确实是幸运，但又担心当时采取的应对方式是否略显欠妥。不过，我相信当时年纪尚轻的我是没有办法欺骗自己内心的想法（即“必须做些什么”）的，为此绞尽脑汁。即使这种“挣扎”全部以“徒劳”告终，我认为那时的思路和经验也总会有派上用场的一天。

那么，就让我们重温30年前的一件事吧。这件事发生在客户订购的OEM开关电源交货前2天，时间是刚过晚上7点不久。

随意拿起一份零件清单的双手突然僵住

当时，我正在准备交货所需的文件，如测试结果清单等。由于客户订购的是OEM产品，电路图和零件清单也需随产品一并交付。晚上8点，我完成了文件准备工作。我看着堆积如山一样高的文件，如文件复印件，蓝图（年轻人知道这个吗？）等。当我啪啦啪啦地翻阅着随意拿起的一份零件清单时，却总感觉有些奇怪。
当时，我看到的是写着“2SC**** Vceo 120V”的晶体管规格。
“咦？”我感觉自己的心跳开始加速。
这是耐压不足吗？于是，我开始调查，确认，调查，确认…。

这个晶体管用于断电（瞬时断电）时的电路检测，而电路仅在电源开关接通，交流输入电源中断时才开始工作。当交流输入电源中断时，在约3秒的时间内施加141V（155Vmax）电压。这一电压绝对超过了耐压值Vceo 120V。那时，上司和前辈都已经下班回家，办公室中仅剩我自己一人。当时的我连一个可以商量的人都没有，到底该如何是好！

抱着“也许可以”的信念，整夜奔走于公司内

我去到了生产楼层，看着第一批已包装好的25台机器。

明天1天能把零件换掉吗？
明天究竟能不能买到正规零件？
有没有可以直接这样交货的办法？
嗯…。

那一刻，浮现在我脑海里的一个解决办法是对晶体管进行性能测定。众所周知，零件规格是有富余的。完全没有胜算的我抱着“也许可以”的信念，决定赌一把。
从晚上9点左右开始，我便一直在公司内跑来跑去，收集了不同批次的同一种晶体管，包括使用过的批次和其他批次的晶体管，共3种，各10个。接着，使用曲线跟踪器确认其特性，并使用耐压测试仪进行击穿试验。最后，我把测量数据整理成了一份报告书。当我回过神来时，天已经亮了。
待上司来到公司后，我首先为早上便带来坏消息而道歉，接着报告自己思考的以下应对方案。

（1）将晶体管更换为正规零件。
根据正规零件的到货情况，必须告知客户交期延迟的消息。
（2）基于性能值数据，与客户协商能否就这样使用。
请客户查看报告书，确认零件的性能，并决定能否投入使用。

上司说：“行，那就用方案（2）试试看吧。”
接着，由销售代表联系客户，报告失误，并约定在下午1点拜访客户。

拍板定案全凭品管部部长的一句话

当时，上司并没有与我们一同拜访客户（现在想起来，一般不这样…）。我和销售代表两个人就这样出发了。
我们在离约定时间10分钟前到达客户公司，并被带到了会议室。会议室中，OEM产品相关的开发部部长，开发部课长，品管部部长和采购部课长严阵以待，空气中弥漫着一股严肃的气息。我首先向大家致歉，接着说明了从发现失误到讨论应对措施，提交报告书的经过。

这次幸好是在交货前发现了瑕疵，而且问题晶体管是由客户负责生产的。品管部部长看着性能值数据说道：

“这个晶体管的降额（富余）是不是过大了？”

这句话让我觉得会议室的严肃气氛稍微缓和了一些。会议的讨论结果是判断该晶体管可以用于本电路中。第一批货在明天按时交货，但两个月后交付的第二批货需将问题晶体管更换为正规零件。我记录了会议内容，等会议出席人签名后才返回公司。
我至今还记得离开会议室时客户对我说的一句话。

“报告书是你熬夜写的？真是辛苦了！”

听到客户这么说，当时的我觉得自己能尝试解决问题实在太好了。
遗憾的是，公司里并没有人对我说过这句话…。

现在回想起来，当时的做法也确实欠妥，也许只是运气好而已。
但是，我认为这种“挣扎”不应该仅通过结果来评价。
“挣扎”应该是一种很好的训练，可以在我们的大脑内建立意想不到的神经回路。

各位上司和前辈，我想您们过去也应该做过许多挣扎。
将失败当作耻辱，仅藏于自己心中，委实可惜。
对于后辈们的失败，不仅要说明过去采取的应对方法，
包括当时自己做过的“挣扎”，也可以传授给后辈们。