大家好，我是在解决方案开发部负责定制产品设计的加加见。我想在这个专栏中谈一下环境（工作）如何改变我的认识（视线）的问题。

我负责目录产品生产的时候

刚入职的时候，我在工厂上班，从事被称为目录产品（标准品）的产品生产。按照工单规定的程序组装指定的零部件，并按照确认运行情况，进行调整试验的流程制作产品。
我是高中毕业，了解的电气知识有限，但并没有特别的疑问，集中精力默默从事交给自己的工作。那时我还年轻（当然现在也不老･･･），很快就适应了当时的工作环境。

当时我所关注的重点全部在公司内部。更直白一点来说就是上级领导和前辈。想的都是上级领导和前辈如何评价（自己的）工作的好坏？如何顺利地完成公司内部的工作？因此，在发生某个问题的时候，首先想到的不是会对使用产品的人（客户）造成怎样的影响？而是“不这样处理，挨领导骂（=在公司内部出现问题）就惨了”，看待事物的角度存在偏差。

现在回想起来，觉得自己当时的格局太小了。感觉一直都是在看着自己的脚尖走路。只看到自己的鞋子前面一点，只要路上没有石子，没有坑就好。也许是当时太年轻（当然现在也不老・・・），或者是太熟悉当时的工作环境了，总是对当时的那种想法没有感觉到任何疑问。即使是对自己生产的产品也是一知半解，几乎不知道这种产品实际是干什么用的。

令人费解的收音机广告

前些天进入一家店里，无意中听到了收音机广播。那是一则教外国人学日语的日语培训班的广告。具体内容已经记不清了，但当时突然产生了这样一个疑问。听到这个广播，（客户）外国人真能听懂吗？我去国外的时候，别人用英语跟我说话，我基本上都听不懂。

而这是一则日语的收音机广播。想学日语（不懂日语）的外国人应该听不懂这个广播吧？那么，只能说这则广告没有任何的意义。想要表达的内容无法传播到受众的耳朵里，这广告太令人费解了･･･。这时候，我突然想到：“这不就是在工厂上班的时候的自己吗”。

完全专注于自己眼前的工作（制造）。但是，更远一点的事情（客户使用）则几乎不怎么关注，只要自己目光所及的范围内没有问题（只要看不见）就好。站在外行人的角度，我觉得这个收音机广告本身（作品）做得很好。但站在对方（外国人）的角度来看，他们使用的语言应该不是日语，而且，感觉使用收音机之外的媒体可能更好。我不知道是因为什么原因，导致这个收音机广告与最初的目的出现了偏差，但我想象也许他们的目的纯粹是为了做广告（作品）而做广告。

也就是说，只要把视线稍微抬高一点（发挥一点关于目标受众的想象力），就会得出完全不同的结果。

那么，现在的我又是怎么做的呢？

现在，我有时候会参与定制产品的工作，由于听取产品交货说明等原因，会拜访实际使用产品的客户，直接听取客户意见的机会很多。这是从事产品设计和制造的工作，是可以站在更加贴近客户的立场生产产品的环境。我在日常工作中切身感受到，了解产品被什么人使用，产品用于什么用途对提高工作热情是有帮助的。

能够亲眼看到客户正在使用自己负责的产品的情形，这是一种非常美好的体验。现在能够这样想，我的视线应该比以前高一点了吧。不过，如果视线的高度超过了自己力所能及的范围，就会变成所谓“眼高手低”的人，这一点也需要注意。什么事情都要适可而止。

话虽如此，其实我自己还有很多不成熟的地方，很多事情我自己也做不来。每天都会遇到各种各样的问题。但是，即使是这种情况下，我也相信，只要自己的视线不会过低，知道究竟是为谁而工作，在回归“本源论”的同时对待工作，就必然会取得良好的结果。

最后是我的声明。我写这篇文章的目的并不是要说“所以工厂不行”。在工厂这样工作分工非常细的职场（环境），不容易看到下一个工序（最后是客户）的情况，这是我的经验之谈。因此，我想说的是，即使是工厂，如果能够了解下一个工序（最后是客户）的情况，应该会干得更好。请大家不要误解我要表达的意思。