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建议不起作用的原因

随着新年的过来,新入职的员工在入职后已经过去几个月的时间了。
要求新人所具备的资质中包括“充满活力”和“诚实”,但有时候这种“诚实”也有可能带来危害,我今天要讲的就是这个事情。

“诚实”原则上来说是很重要的事情。由于未知的事情太多,因此应该珍视职场的上司和前辈提出的建议,认真倾听。但是…在作为新人的你遇到某个问题的时候,上司,前辈和你目前所处的位置并不是完全同步的。处在同一个时空(时间和坐标)的始终只有一个人。也就是说,针对某种现象所引起的事物,别人和你保持一样的看法,想法,感受方法理论上不可能做到的。

正如某首歌中唱到:“我不是你,即使看到相同的事物,未必和你有着相同的感受”,这种情况在工作中也是一样。换言之,在面对问题的时候,和你(所感受的事物=信息)不同步的他人(上司,前辈)的建议真的会一直有用吗?不知道你会不会产生这种疑问?

今天要讲的事情就是我证实了这个答案的事件。让我们乘坐时光穿梭机,回到我入职第三年的时候,当时带着一位后辈,两个人合作开展工作。

在接手的工作中发生问题

我们的部门共有三个2~3人的团队,负责产品开发工作。由于其中一个团队的日程安排非常紧张,根据上司的判断,决定让我们团队接手一款OEM产品的开发工作。召开交接会议时的内容如下。

  • 生产两台同一型号的OEM产品,交付客户。

  • 电路设计已经完成。零部件(零件,电路板,外壳)已经订货。

  • 需要开展的是装配,通电,性能检测,规格确认工作。

日程共有5天,星期一开始,星期五结束。下周一接受产品检查,周二交货,日程安排非常紧张。
会议结束的两周后,开工日期正式到来。星期一,星期二的装配工作进展顺利。而且,星期三的通电也很顺利,但在主开关电路中发生了问题。原因是这次首次尝试使用的大功率晶体管。

这种晶体管的外形比TO−3大一圈,作为开关调整器的开关晶体管使用。

这种晶体管升温后的散热不充分。电路设计虽然已经完成,但散热设计好像并不充分。我和后辈正在发呆,百思不得其解的时,这款OEM产品的开关调整器设计者登场。

“怎么样?进展得顺利吗?新采用的大功率晶体管工作正常吗?”
“这个不太正常。好像散热不好。”

我们这样回答后,该设计者略做思考后,说道:
“外侧的散热片影响通风,切掉4cm左右试试。”

他的见解是:这样就可以保证大功率晶体管散热片的通风,应该就能散热了。
“谢谢您的建议。”我们表示感谢后,拆下散热片,前往工作室进行散热片的切割加工,然后重新组装,并确认了散热情况。

按照建议尝试后

但是,在这里出现了更加严重的问题。这种措施不仅没有效果,而且导致在切掉的散热片上安装的半导体温度升高,出现了不良影响。

发生问题之后,就会感觉时间过得太快。已经到了星期五。我们试图改变思路,修改大功率晶体管的散热片结构和修改驱动电路。然后,当天下午,设计者又出现了。

“大功率晶体管的散热问题解决了吗?”
“我们切割了外侧的散热片,结果还是不行。现在正要想其他的办法。”
于是,设计者说:
“为什么把外侧的散热片切掉啊?我认为这样没有意义。最好是调整一下结构。”

我和后辈面面相觑,简直是太无语了。
前辈离开后,后辈自言自语地说道:
“是他让我们切掉散热片的吧?”

学习正确对待建议的方法

事已至此已经没什么办法了。
我们所面临的只有一个现实:下周一必须接受产品检查。
我们制作了更改散热片厚度的零部件,并重新制作了外侧的散热片。
同时调整大功率晶体管的驱动电路,减小了功率损失。通过这些措施,总算是解决了散热的问题。

最后完成电气规格的确认,并制作了提交用的试验报告。
这时,时间已经来到了星期日下午5点。如果周末不加班,肯定会来不及的。在确认前辈设计的开关调整器的工作情况时出现散热问题,前辈提出散热问题解决方法的建议。这一周被这位前辈耍得团团转。

这件事情之后,我们不再囫囵吞枣式的全盘接收前辈,甚至是上司提出的建议。另外,反之我们站在提供建议的立场之后,会意识到彼此的视角存在的差异(或者可以说“真心实意地”),提出自己的建议。

回到开头所说的问题,“诚实地”听取建议是很重要的。但是,囫囵吞枣是不可取的。我认为,在“吞下”之前先用自己的脑子想一想“咀嚼(=怀有疑问)”是非常重要的。导致停止思考的诚实值得商榷。
所谓的建议,并不是指其具体内容如何如何,而是提供一个思考的契机,只不过是一种素材而已。我希望大家能够记住这一点。

说句题外话,那次加班的星期六和星期日是员工旅行的日子。
而原定计划是我在宴会上进行乐队现场演奏。事后听乐队成员说,主奏吉他的部分是使用练习时录制的磁带录音配音演奏的。
我当时非常想去演奏啊!!

TEXT BY
秋山 一男
解决方案开发部 解决方案推进课

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