生产电动工具用电池的U公司收到了客户关于产品质量的报告。U公司设计开发部的B先生这样讲述当时的情况。

“据说使用了本公司生产电池的电动工具用户进行了投诉，说电池老化很快，必须频繁更换。调查原因后发现，是因为炎热的夏季把电动工具放在了车内，用户本身的管理方面也存在一定的问题，但为了安全起见，对该电池进行了全面检查，结果发现了很多不满足标准的地方。”

U公司的高层对该事实非常重视，要求B先生尽快实施未发货的现有产品的抽检，彻底加强开发品的检查工作。

“落实公司高层的指示需要进行高精度的产品测试（周期寿命试验）和如实地模拟电动工具的放电电流。而实现这一目的的系统非常复杂，需要很多仪器。但是，本公司没有相关设备和专有技术，完全处于不知所措的状态。”（B先生）